Google Företagsprofil: fälten de flesta lämnar tomma

De flesta företag skapar sin Google Företagsprofil en gång, fyller i namn, adress och telefon, och rör den sedan aldrig igen. Det är synd, för profilen är ofta det första en kund ser av er. Den avgör om ni dyker upp i kartan när någon söker efter det ni gör, och den kostar ingenting att sköta.

Här är fälten som nästan alltid står tomma, i den ordning de gör mest skillnad.

Kategorier, både den primära och de sekundära

Den primära kategorin avgör vilka sökningar ni över huvud taget kan synas på. Väljer en bilrekondfirma kategorin Bilverkstad tävlar de i fel klass och undrar sedan varför de inte syns. Lägg till sekundära kategorier för allt ni faktiskt utför, men bara det. Fem påhittade kategorier ger sämre resultat än två sanna, eftersom Google väger in om besökarna stannar eller studsar tillbaka.

Tjänster med egna beskrivningar

Under kategorierna kan ni lägga upp enskilda tjänster med namn, pris och en kort text. Nästan ingen gör det. Varje tjänst blir ett eget litet innehållsblock som Google kan matcha mot en specifik sökning, och det är gratis yta för orden ni vill ranka på. Har ni en tjänstesida på sajten för samma sak, använd samma ordval på båda ställena.

Öppettider, inklusive avvikande dagar

Röda dagar, klämdagar och semesterstängt ligger i ett eget fält som heter Avvikande öppettider. Står det inget där visar Google de ordinarie tiderna, och kunden åker till en stängd dörr. Det är den vanligaste orsaken till en arg recension som inte handlar om er tjänst alls. Lägg in hela årets avvikelser en gång per år, det tar tjugo minuter.

Attribut

Parkering, tillgänglighet, betalsätt, om ni tar emot bokningar, om lokalen har hiss. Attributen syns som etiketter i profilen, men viktigare är att de används som filter i Maps. Ett företag som är rullstolsanpassat utan att ha kryssat i rutan sorteras bort ur en sökning det hade vunnit.

Beskrivningen som ingen rankar på, men som ändå avgör

Textfältet på 750 tecken påverkar inte placeringen nämnvärt, men det är det första en tveksam kund läser. Skriv vad ni gör, var ni gör det och vad som skiljer er från de tre närmaste konkurrenterna. Hoppa över meningen om att ni brinner för kvalitet och levererar med passion, den står i allas profil och betyder därför ingenting.

Bilder, och sedan fler bilder

Profiler med aktuella bilder får mätbart fler klick och vägbeskrivningar. Ladda upp inifrån verksamheten, inte bara logotypen: personalen, lokalen, ett jobb under arbete, bilen ni kör ut med. Byt ut några gånger om året. En profil vars senaste bild är tre år gammal signalerar att företaget kanske inte finns kvar, och den signalen kostar er kunder som aldrig hörde av sig.

Frågor och svar

Vem som helst kan ställa en fråga i profilen, och vem som helst kan svara på den. Det betyder att ett felaktigt svar från en främling kan bli det första en kund läser. Lägg själva upp de fem vanligaste frågorna ni får i telefon och besvara dem, så äger ni utrymmet i stället.

Inlägg, om ni orkar hålla dem levande

Profilen har en inläggsfunktion för erbjudanden och nyheter. Den ger en liten effekt, men bara om den används regelbundet. Ett inlägg i månaden är bättre än sju i januari och sedan tystnad. Orkar ni inte hålla takten, lägg tiden på recensioner i stället.

Det som gör mest skillnad över tid

Recensioner, och att ni svarar på dem. Både antalet, betyget och hur färska de är väger i det lokala resultatet, och svaren visar att det finns människor bakom skylten. Vi har skrivit mer om hur ni får fler Google-recensioner och om hur helheten hänger ihop i vår guide till lokal SEO.

Ordningen att göra det i

Rätta kategorierna först, för de styr allt annat. Lägg sedan in tjänster och attribut, fyll på med bilder, och skriv beskrivningen sist. Sätt till slut en rutin: någon frågar efter en recension vid varje avslutat jobb, och någon svarar på alla recensioner inom en vecka. Rutinen är det enda av punkterna som kräver tid varje månad, och den är också den som ger mest.

Vanliga frågor

Hur snabbt syns ändringar? Oftast inom några timmar till ett dygn. Större ändringar, som byte av primär kategori, kan ta någon vecka innan effekten syns i kartan.

Ska vi svara på negativa recensioner? Ja, alltid, och sakligt. Svaret skrivs för alla andra som läser, inte för den som klagade.

Vi har flera orter, ska vi ha flera profiler? Ja, en profil per fysisk adress med egen bemanning. Servicearea-företag utan besöksadress hanteras annorlunda och ska dölja adressen.

Vill ni ha profilen genomgången?

Vi går igenom hela profilen, fyller i det som saknas, rättar kategorierna och sätter upp en rutin för recensioner som faktiskt hålls. Se vad det innebär under våra tjänster.