Recensioner är en av de starkaste signalerna i lokal sökning. De påverkar var du hamnar i Googles kartpaket, och de avgör om folk som hittar dig faktiskt vågar ringa. Ändå har de flesta företag bara en bråkdel av de recensioner de förtjänar. Skälet är enkelt: nöjda kunder tänker inte på att lämna omdöme. Du måste be om det.
Be vid rätt tillfälle
Timing slår allt. Be om recensionen i det ögonblick kunden är som mest nöjd: när bilen precis är hämtad och blänker, när håret sitter, när projektet levererats. Ett enkelt ”om du är nöjd får du jättegärna lämna ett omdöme på Google, det betyder mycket för oss” räcker långt. Väntar du till dagen efter är chansen halverad.
Gör det löjligt enkelt
Varje extra steg tappar folk. Skapa en direktlänk till ditt recensionsformulär i din Google företagsprofil och använd den överallt: som QR-kod vid kassan, i sms-bekräftelsen, i mejlsignaturen, på kvittot. Kunden ska kunna gå från tanke till publicerad recension på under en minut.
Svara på allt, även det sura
Google väger in att du är aktiv, och framtida kunder läser dina svar minst lika noga som recensionerna. Tacka för de positiva med ett par personliga ord. Bemöt de negativa lugnt och lösningsorienterat. Ett schysst svar på en sur enstjärnig recension kan faktiskt ge mer förtroende än tio femstjärniga utan svar.
Köp aldrig recensioner
Köpta eller påhittade omdömen bryter mot Googles regler och mot marknadsföringslagen. Google har blivit skickliga på att upptäcka dem, och raderade recensioner eller en varning på profilen kostar mer än de någonsin gav. Samma sak gäller att erbjuda rabatt mot recension. Håll det rent: fråga, förenkla, följ upp.
Gör det till rutin
Enstaka kampanjer ger en puff, men det är jämnheten Google gillar. Fem nya recensioner varje månad slår femtio på en gång följt av tystnad. Bygg in frågan i din leverans, så växer det av sig självt. Vi har samlat mer om recensioner som SEO-signal i vår guide.
Recensionerna är en central del av lokal SEO i Luleå och överallt annars. Vill du ha hjälp att bygga hela den lokala närvaron, hör av dig.
